FAQ

  • Quand ma commande sera-t-elle traitée?

    Habituellement, le traitement de la commande commence selon la description du produit acheté, cependant, il peut parfois y avoir des retards jusqu′à 48 heures, mais en cas de retard plus long, vous aurez le droit de recevoir un remboursement conformément à nos règles.

  • Pourquoi ne puis-je pas obtenir un test gratuit?

    Si vous n′avez pas eu de test gratuit, cela signifie que vous l′avez déjà reçu une fois ou que vous avez un profil privé sans image du compte.

  • Que faire si j′ai entré des données incorrectes pour la commande?

    S′il vous plaît contactez-nous en utilisant le formulaire de contact.

  • Que faire si j′ai fait une commande pour un profil privé?

    Nous vous suggérons d′activer le mode privé dans votre profil et de nous contacter afin de traiter la commande une fois de plus ou de recevoir un remboursement.

  • Quand est-il impossible de réparer un problème avec une commande incorrecte?

    Si votre commande a été traitée de toute façon malgré son échec, par exemple, si vous entrez par erreur une connexion qui existe déjà.

  • Que puis-je faire si j′ai perdu mes abonnés après un certain temps?

    Vous devriez lire la description afin de vous assurer qu′il y a une garantie pour cette commande et déterminer si vous êtes dans la période de garantie ou non. Si vous y êtes, alors contactez-nous et nous nous occuperons du problème.

  • Pourquoi la commande ne correspond-t-elle pas à la description?

    En ce qui concerne les changements dans le fonctionnement de différents services il pourrait y avoir des incohérences donc nous serons reconnaissants si vous allez nous aider à identifier le problème, veuillez nous contacter si vous voyez un et nous allons essayer de le corriger.

  • Le suivi des ordres en temps réel dans le coin inférieur gauche est-il réel?

    Oui, notre système vérifie de nouvelles commandes et les montre constamment, vous pouvez également voir vos commandes là :)

  • Que faire si je saisis une adresse e-mail incorrecte?

    It's okay, but you won't be able to receive a letter notifying about the order processing failure if there is one, or a response from the technical support.

  • Avez-vous des prix pour les revendeurs?

    Oui, veuillez nous contacter pour une discussion plus approfondie.

Billing address:
Gergana Enterprise Limited 20 Gialtas, Agios Nikolaos, PC3100, Limassol, Cyprus