FAQ

  • Quand ma commande sera traitée?

    Habituellement, le traitement de la commande commence selon la description du produit acheté, cependant, il peut parfois y avoir des retards jusqu′à 48 heures, mais en cas de retard plus long, vous aurez le droit de recevoir un remboursement conformément à nos règles.

  • Pourquoi je ne peux pas avoir un test gratuit?

    Si vous n′avez pas eu de test gratuit, cela signifie que vous l′avez déjà reçu une fois ou que vous avez un profil privé et aucune photo de profil.

  • Que faire si j′ai entré des données incorrectes pour la commande?

    S′il vous plaît contactez-nous en utilisant le formulaire de contact.

  • Que faire si j′ai fait une commande pour un profil privé?

    Nous vous suggérons d′activer le mode privé sur votre profil et de nous contacter afin de traiter la commande une fois de plus ou de recevoir un remboursement.

  • Quand il est impossible de réparer un problème avec une commande incorrecte?

    Si votre commande a été traitée de toute façon malgré son échec, par exemple, si vous entrez par erreur une connexion qui existe déjà.

  • Que je puis faire si j′ai perdu mes abonnés après un certain temps?

    Vous devriez lire la description afin de vous assurer qu′il y a une garantie pour cette commande et déterminer si vous êtes dans la période de garantie ou non. Si vous êtes, alors contactez-nous et nous nous occuperons du problème.

  • Pourquoi la commande ne correspond pas à la description?

    En ce qui concerne les changements dans le fonctionnement des différents services, il pourrait y avoir des changes, nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à identifier le problème, s'il vous plaît contactez-nous si vous en voyez un et nous allons essayer de corriger cela.

  • Le suivi des ordres en temps réel dans le coin inférieur gauche il est réel?

    Oui, notre système vérifie les nouvelles commandes et les montre constamment, vous pouvez également voir vos commandes là :)

  • Que faire si je saisis une adresse e-mail incorrecte?

    C'est bon, mais vous ne pourrez pas recevoir une lettre signalant échec du traitement de la commande si il y en a une, ou une réponse du support technique.

  • Avez-vous des prix pour les revendeurs?

    Oui, veuillez nous contacter pour une discussion plus approfondie.

Billing address:
Gergana Enterprise Limited 20 Gialtas, Agios Nikolaos, PC3100, Limassol, Cyprus